ALICE è una piattaforma mobile per le operazioni di ospitalità globale che sta reinventando il modo in cui le aziende possono utilizzare la tecnologia cloud per migliorare il servizio clienti. In un settore caratterizzato da soluzioni frammentate, ALICE fornisce una piattaforma semplificata per soddisfare le esigenze del personale, degli ospiti e della direzione in un unico sistema di front-of-house e back-of-house.
Grazie all'impegno nello sviluppo, nell'assistenza ai clienti e nell'eccellente esperienza dei consumatori, ALICE offre alle aziende un vero vantaggio competitivo attraverso il sistema più potente per gli hotel, i residence e gli spazi di lavoro condivisi del futuro.
- Capite veramente cosa chiedono i vostri consumatori? Offrite loro la possibilità di richiedere anche da mobile?
- Sapete con quale frequenza si presenta una richiesta o un reclamo e, soprattutto, sapete quanto tempo impiega il vostro personale per completare il servizio?
- Dove potete migliorare? Avete migliorato le vostre operazioni rispetto a ieri, alla settimana scorsa o addirittura al mese scorso?
Sono tutte domande che dovete porvi se volete rimanere competitivi e sono tutti problemi che ALICE lavora molto con i suoi partner per identificare e risolvere.
Attraverso ALICE, gli ospiti accedono all'intera suite di servizi dell'hotel da qualsiasi dispositivo e comunicano in tempo reale con il personale. Gli hotel offrono una connessione iperpersonalizzata agli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con conseguente miglioramento dei ricavi, della soddisfazione dei clienti e dell'efficienza operativa interna. Il personale utilizza il sistema per gestire tutte le richieste interne e la direzione può supervisionare l'intero sistema.
